FAQ — Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur la réservation, le séjour et nos hébergements insolites.
Compte et données personnelles
À quelle heure arrive-t-on et repart-on ?
Les horaires d’arrivée et de départ sont indiqués sur chaque fiche, dans les informations pratiques. En cas d’arrivée tardive, prévenez l’hébergeur à l’avance.
Comment réserver un hébergement insolite ?
Parcourez nos hébergements, affinez votre recherche avec les filtres, ouvrez la fiche de l’hébergement qui vous plaît puis cliquez sur le bouton « Réserver ». [À ADAPTER : réservation en ligne ou demande par formulaire.]
Comment sont utilisées mes données personnelles ?
Vos données ne servent qu’aux finalités décrites dans notre politique de confidentialité, où vous trouverez aussi la manière d’exercer vos droits.
Qu’est-ce qu’un hébergement insolite ?
Un hébergement hors du commun, qui fait du séjour une expérience : cabane dans les arbres, bulle sous les étoiles, yourte, tiny house, roulotte, lodge, cabane sur l’eau, château ou wagon.
Combien de personnes peut-on accueillir ?
La capacité maximale figure sur chaque fiche. Vous pouvez filtrer les hébergements par nombre de voyageurs. Merci de ne pas dépasser cette capacité.
Comment savoir si un hébergement est disponible à mes dates ?
La disponibilité est confirmée avant toute réservation ferme. [À ADAPTER : indiquer comment (calendrier en ligne, confirmation par e-mail) et sous quel délai.]
Puis-je laisser un avis sur mon séjour ?
[À COMPLÉTER : conditions pour déposer un avis et règles de modération.]
Que signifie « éco-responsable » chez AtypikHouse ?
[À COMPLÉTER : critères concrets (matériaux, énergie, eau, déchets, produits locaux) et façon dont ils sont vérifiés.]
Je suis propriétaire : comment proposer mon hébergement ?
Contactez-nous via le formulaire de la page Contact en choisissant le sujet « Proposer mon hébergement ». Nous reviendrons vers vous pour étudier votre projet.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Cela dépend de l’hébergement. Utilisez le filtre « Animaux acceptés » ou consultez les équipements et services de la fiche.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
[À COMPLÉTER : moyens de paiement, acompte, solde.]
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Les conditions d’annulation et de modification sont précisées dans nos CGU/CGV et rappelées lors de la réservation. Pour les séjours à date déterminée, la loi ne prévoit pas de droit de rétractation. [À COMPLÉTER : barème d’annulation.]
Quel niveau de confort faut-il attendre dans un hébergement insolite ?
Chaque hébergement est différent : eau courante, électricité, chauffage ou sanitaires peuvent varier (toilettes sèches, poêle à bois…). Les équipements et services sont détaillés sur la fiche : lisez-les avant de réserver.
Faut-il prévoir une voiture pour s’y rendre ?
Les hébergements en pleine nature sont souvent isolés. La rubrique « Informations d’accès » de chaque fiche détaille l’accès en voiture, en train et le stationnement.
La taxe de séjour est-elle incluse dans le prix ?
La taxe de séjour est fixée par chaque commune et s’ajoute en général au prix de la nuitée. Elle est indiquée avant la confirmation lorsqu’elle s’applique. [À CONFIRMER.]
Que se passe-t-il en cas de mauvaise météo ?
[À COMPLÉTER : politique en cas d’intempéries, report ou annulation.]